Windows 10更新10月版或致用户文件自动删除，微软官方：将提供修复工具

近期微软已经推送了Windows 10更新十月版的正式版，但由于一些用户反馈称该更新存在删除用户的文件的bug，微软已经停止了该更新的推送。

微软Insider主管唐娜姐也对此事在推特上进行了说明，并表示微软官方将为遇到该问题的用户提供修复工具。

唐娜表示，若用户遇到了“更新后文件丢失”的问题，请联系微软官方的服务热线。微软官方将提供工具，让用户的设备回到好的状态。

根据微软官方支持信息，中国区服务热线如下：

400 820 3800、800 820 3800

目前尚未有报告提供这一问题的具体影响范围等信息。由于微软已经提供了官方的修复方式，遇到问题的用户，可以和微软支持人员进行联系。

微软官方在更新十月版的页面告知用户：我们建议不要尝试使用“立即更新按钮”或者从Microsoft软件下载中心使用媒体创建工具手动更新到Windows 10版本1809。请耐心等待，直到更新提供了 Intel 设备驱动程序。当阻止解除后，此页面将更新。

Windows 10十月版更新升级后遇到系统错误，以致删除了一些个人文件，根据用户的反馈情况来看，并非个例。而且因为部分设备存在Intel驱动程序兼容性问题，微软Windows 10十月版系统更新暂时停止了推送。优炫软件建议广大用户，在系统升级的时候，做好文件信息备份工作是比较稳妥的选择，如需更多技术支持，可与优炫软件联系，服务热线：400-650-7837。